Tổng Đài WorldFone - Công Ty CP Phần Mềm Viễn Thông Miền Nam — Reg. No. 0304006187

About the company

Tổng Đài WorldFone - Công Ty Cổ Phần Phần Mềm Viễn Thông Miền Nam, thành lập năm 2005, có trụ sở chính tại TPHCM. Với hơn 18 năm kinh nghiệm, WorldFone là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực giải pháp tương tác khách hàng hiện đại tại Việt Nam.

WorldFone cam kết mang đến hệ sinh thái chăm sóc khách hàng thông minh, tích hợp công nghệ AI và tự động hóa nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm người dùng. Chúng tôi giúp doanh nghiệp chuyển đổi số một cách liền mạch, từ tiếp nhận cuộc gọi đến xử lý tương tác đa kênh, tất cả đều được tối ưu hóa bằng trí tuệ nhân tạo.

Năng lực sản xuất:
• Thiết kế và triển khai hệ thống Contact Center đa kênh (gọi thoại, tin nhắn, email, mạng xã hội, chat trực tuyến)
• Phát triển và tích hợp AI Callbot, Chatbot thông minh, hỗ trợ tư vấn tự động 24/7
• Ứng dụng công nghệ nhận dạng giọng nói và khuôn mặt trong xác thực khách hàng
• Cung cấp API tích hợp nhanh chóng với hệ thống CRM, ERP và nền tảng nội bộ
• Giải pháp QCAI (Chất lượng cuộc gọi tự động) phân tích và đánh giá tương tác khách hàng
• Hỗ trợ triển khai e-KYC (xác minh khách hàng điện tử) cho ngành tài chính, ngân hàng

Ứng dụng thực tiễn: Các giải pháp của WorldFone được triển khai hiệu quả tại nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực tài chính, bảo hiểm, bán lẻ và dịch vụ công, giúp giảm thời gian xử lý, tăng tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện sự hài lòng khách hàng.

Giải pháp chăm sóc khách hàng thông minh, tích hợp AI – tối ưu hóa trải nghiệm và hiệu suất doanh nghiệp.